Reklamační technik

Jeden z největších prodejců obuvi prémiových značek Shoebox CZ s.r.o. a provozovatel úspěšného řetězce prodejen Office Shoes v České republice hledá v souvislosti s plánovaným rozšiřováním služeb, prodejen a sortimentu novou kolegyni nebo kolegu na pozici „Reklamační technik“.

Termín nástupu: ihned nebo 15.10.2018

Druh pracovního poměru: HPP - hlavní pracovní poměr

Více o zaměstnavateli na: https://www.officeshoes.cz/

Pracovní náplň:

- zpracovávání a vyřizování spotřebitelských reklamací v oboru obuv

- dohled nad dodržováním zákonných lhůt a relevantních předpisů

- implementace zákonných požadavků a změn relevantních norem
- nastavování a dohled nad dodržováním interních pravidel

- rozhodování o způsobu řešení jednotlivých případů
- odůvodňování zamítnutí reklamací jako neoprávněných a vypracování vyjádření dle zákonných požadavků

- zajištění opravy poškozených výrobků

- řešení a vyjádření se ke spotřebitelským stížnostem

- poskytování součinnosti orgánům ČOI, vyjadřování k právním podáním (právní zástupci, spotřebitelské organizace, soudní znalci, soudy)

- komunikace s prodejnami, organizace zpracování reklamací na prodejnách

- školení zaměstnanců

- organizace chodu reklamačního oddělení, přerozdělování úkolů

- řešení „ad-hoc“ úkolů

Hlavní předpoklady:
- příjemné vystupování a komunikativnost
- časová flexibilita a spolehlivost, pečlivost, samostatnost
- ochota učit se novým věcem
- znalost práce s PC a běžným kancelářským software
- anglický jazyk na komunikativní úrovni

Co nabízíme:
- zajímavou práci v příjemném prostředí a přátelském kolektivu
- zázemí stabilní společnosti

- flexibilní pracovní doba
- motivující finanční ohodnocení
- benefity: Sleva na firemní zboží, Vánoční poukázky

Těšíme se na nové posily našeho týmu! :-)

Zasláním osobních údajů uchazeč (zájemce o práci) souhlasí se zpracováním a uchováním veškerých jím poskytnutých osobních údajů, které poskytl společnosti Shoebox CZ s.r.o. Osobní údaje budou zpracovány v souladu se zákonem 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.