NÁPLŇ PRÁCE:

• Vyřizování hovorů, emailů, online chat se zákazníky
• Informování zákazníků o průběhu jejich objednávek, zodpovídání dotazů a řešení problémů
• Příjem reklamací, vrácených balíčků + zadávání do systému kolegům z reklamačního oddělení
• Komunikace se zákazníky a prodej produktů na showroomu

S KÝM BUDEŠ PRACOVAT?

Nabízíme domácím mazlíčkům a jejich chovatelům vše, co potřebují ke spokojenému soužití. Máme specializovaný sortiment, který zahrnuje jak běžné produkty jako hračky pro psy a kočky, krmiva, ale také elektronické obojky a nejrůznější smart produkty. O tom všem budeš informovat naše zákazníky a pomáhat jim s jejich dotazy a problémy. Jsme mladý dynamický start-up a hledáme do týmu vhodného parťáka, který si rozumí se psy i lidmi. Našim cílem je obohatit soužití chovatelů s jejich domácími mazlíčky o vynalézavé technologie, praktické i zábavné produkty. V naší útulné kanceláři potkáš různorodé osobnosti a naše krásné psí mazlíčky.

TVOJE PŘEDNOSTI:

• Jsi samostatná/ný a zodpovědná/ný
• Pečlivá osobnost se smyslem pro pořádek
• Umíš si dobře organizovat práci a komunikace s lidmi tě opravdu baví
• Máš nekonfliktní povahu a příjemné vystupování
• Alespoň v základech zvládáš práci na PC a nebojíš se kancelářských programů
• Máš kladný vztah ke zvířatům, víš něco o psech, kočkách
• Anglicky se domluvíš  
• Nebojíš se zvednout telefon a zavolat zákazníkům

NAŠE ODMĚNA:

• Možnost pracovat na zkrácený nebo plný úvazek - 30-40 hodin týdně
• Kolektiv, kde si můžeš postěžovat stejně jako navrhnout nové nápady
• Platové ohodnocení 22. 000 - 28. 000 hrubého na HPP 
• 5 týdnů dovolené
• Slevu na všechny naše skvělé produkty
• Dog friendly prostředí
• Nástup ihned 

NAŠE OČEKÁVÁNÍ:

• Zkušenost minimálně 2 roky v eshopu
• Zkušenosti se systémem České pošty, DPD, Zásilkovna a další
• Znalost zákonů ohledně reklamací, vrácení zboží, výměny a vše okolo eshopu
• Zkušenosti s vystavováním faktur, dobropisování, storna apod.
• Práce s pokladnou
• Angličtina na vyšší úrovni – komunikace v anglickém jazyce přes email i telefon.
• Komunikační dovednosti, samostatnost, zvládání stresových situací.
• Řidičský průkaz B