• Poskytování technické podpory zákazníkům, dealerům a instalačním partnerům – onsite i vzdáleně (telefon, e-mail, online).
• Řešení technických dotazů a incidentů napříč celým produktovým portfoliem.
• Příjem a řešení urgentních servisních požadavků.
• Analýza problémů, sběr detailních informací a hledání optimálního řešení ve spolupráci s kolegy, dalšími odděleními nebo externími partnery.
• Organizace a realizace technických školení a webinářů pro zákazníky a partnery.
• Budování a udržování profesionálních vztahů se zákazníky a reprezentace společnosti.

Požadujeme:

• Vzdělání technického směru (elektrotechnika, IT, telekomunikace, informatika apod.) nebo relevantní praxe v oblasti bezpečnostních technologií.
• Zkušenosti z technické / zákaznické podpory (výhodou zkušenost s CCTV).
• Základní elektrotechnické znalosti a porozumění fungování počítačových sítí.
• Schopnost vést školení a srozumitelně předávat technické informace různým cílovým skupinám.
• Čeština na úrovni rodilého mluvčího, angličtina na úrovni C1 (psaná i mluvená).
• Schopnost pracovat pod tlakem a zvládat vyšší pracovní vytížení.
• Výborné komunikační a zákaznické dovednosti.
• Organizační schopnosti, pečlivost a smysl pro detail.
• Zájem o elektroniku a technické produkty.
• počet míst - 1

Nabízíme:

• 5 týdnů dovolené
• Částečná práce z domova
• Multisport karta