Specialist(k)a zákaznické péče

Odpovědět

KARDI AI Technologies s.r.o.

Přidat do oblíbených

Odebrat z oblíbených

Poslat e-mailem

Jsme Kardi Ai Technologies – český healthtech startup, který přináší novou éru v péči o srdce. Vyvinuli jsme certifikovaný zdravotnický prostředek pro dlouhodobé EKG měření z pohodlí domova, který vyhodnocuje záznamy pomocí umělé inteligence. Naší misí je zvýšit šanci na včasné odhalení srdečních potíží, zrychlit cestu k řešení a ušetřit čas lékařům. Naše technologie už pomohla zachránit více než 250 životů v ČR – a teď míříme do světa. Do našeho přátelského týmu nyní hledáme energetického a zodpovědného kolegu/kolegyni na pozici SPECIALIST(K)A ZÁKAZNICKÉ PÉČE. V této pestré roli se rozhodně nudit nebudeš a získáš praxi z oblasti helpdesku, zákaznické podpory, podpory prodeje, administrativy i výroby zdravotnických prostředků.

Co bude tvou náplní práce:

Customer support - emailová i telefonická podpora uživatelů při technických potížích s používáním aplikace
Proaktivní kontakt se zákazníky ohledně prodloužení předplatného
Helpdesk a dokumentace – mapování incidentů, práce s procesními záznamy
Práce s daty – zadávání do interních systémů, aktivace uživatelů
Výroba zdravotnického prostředku a vedení jednoduché skladové evidence
Technická a logistická podpora pro prodejce a prodejní místa
Podpora sales týmu a operations managera

Požadujeme:

Jak vypadá ideální kandidát:

Samostatného a zodpovědného člověka, který se dokáže spolehnout sám na sebe
Osobu, která má výborné komunikační dovednosti, nebojí se zvednout telefon
Někoho kdo má skvělé organizační schopnosti a chápe důležitost procesů v regulovaném prostředí
Uživatele, který ovládá moderní technologie a PC (Word, Excel, PowerPoint, e-mail)
Pozitivně naladěného a proaktivního týmového hráče
Angličtina na mírně pokročilé úrovni (interní komunikace často v AJ)
Zkušenosti z call centra / customer support jsou výhodou
počet míst - 1