Granton je IT konzultační společnost, která dodává zkušené experty do projektových týmů předních českých firem. Zaměřujeme se na oblasti jako IT a business analýza, solution architektura, projektové řízení či testing. Stavíme na technické odbornosti, schopnosti propojovat svět technologií a byznysu – a také na lidském přístupu, otevřené komunikaci a dlouhodobých vztazích, které tvoříme s klienty i kolegy. Praha | Hybrid: 3 dny onsite / 2 dny HO | Full-time spolupráce | Nástup ASAP / dle domluvy V České Spořitelně se realizují tisíce inovací – od velkých transformačních projektů až po drobná vylepšení stovek aplikací a produktů. Jedním z klíčových projektů je nyní budování omnichannel architektury pro řízení zákaznických interakcí napříč bankou, kde Salesforce funguje jako centrální CRM a orchestration vrstva. A proto hledají Salesforce Architecta. Jako Salesforce Architect budeš navrhovat komplexní řešení, která sjednotí komunikaci s klienty napříč kanály – od call centra přes chat a e-mail až po digitální bankovnictví nebo pobočkovou síť. Co Tě čeká Návrh end-to-end architektury omnichannel řešení na platformě Salesforce. Orchestrace customer journey napříč kanály (telefonie, chat, e-mail, digitální bankovnictví, pobočky). Návrh integrační architektury s využitím API-first a event-driven přístupu. Integrace Salesforce s telekomunikační platformou postavenou na Azure Communication Services a Microsoft Teams. Návrh routingových pravidel (skills-based routing, priority, capacity/presence management, SLA). Spolupráce s enterprise architekturou, security a governance týmy. Konzultace compliance a auditních požadavků (logování, šifrování, retention). Tvorba technických návrhů, deployment plánů a strategií pro migraci či rollback. Mentoring vývojářů, adminů a tech leadů a dohled nad kvalitou solution designu.

Co tě čeká v týmu?

Budeš součástí týmu, který navrhuje a buduje strategickou omnichannel architekturu banky. Spolupracovat budeš s enterprise architekty, vývojáři, bezpečnostními specialisty i business týmy. Technologie a architektura se diskutují napříč týmy a architekt má zásadní roli při definování technologického směru řešení.

Požadujeme:

Prokazatelnou zkušenost s architekturou na platformě Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Experience Cloud). Zkušenost s Omni-Channel řešeními, case managementem a inteligentním routingem. Schopnost navrhovat robustní datové a permission modely. Praxi s návrhem integrační architektury (API-first, REST, event-driven architektura). Zkušenosti s integračními službami v Azure (např. API Management, Service Bus, Functions). Zkušenost s integrací Salesforce s telekomunikačními platformami (CTI / Open CTI). Praxi s návrhem řešení pro velké objemy dat a performance optimalizací. Zkušenost z regulovaného enterprise prostředí (bankovnictví nebo podobný segment). Schopnost připravovat architektonickou a technickou dokumentaci.

• počet míst - 1

Nabízíme:

Proč do toho jít s námi? Budeš navrhovat architekturu pro jedno z největších CRM řešení v bankovním prostředí v ČR. Dostaneš prostor ovlivňovat podobu omnichannel komunikace banky napříč všemi zákaznickými kanály. Čeká tě hybridní pracovní model a spolupráce v moderním technologickém prostředí. Záda ti kryje Granton, partner s více než 14 lety zkušeností v IT a consultingu, který si zakládá na lidském a otevřeném přístupu.

Co ti nabídneme?

Celofiremní vícedenní akce, sportovní zážitky a teambuildingy. Podporu ve vzdělávání a profesním rozvoji. Možnost osobního i profesního růstu. Připoj se k nám a pomoz navrhnout architekturu, která sjednotí komunikaci banky s miliony klientů.