Pro našeho významného klienta, který se zabývá dodáváním kompletního řešení v oblasti ICT, hledáme šikovného a učenlivého kolegu do týmu na pozici Service Desk Specialist. Chcete se naučit nové technologie? Pracovat v přátelském prostředí a rozvíjet se ve svém oboru? Pak jste to možná právě VY!   

Jaká bude Vaše pracovní náplň? 

• budete přebírat telefonické a emailové servisní požadavky od klientů

• hlídání monitorovacích systémů

• analyzovat a řešit incidenty, na základě kterých budete předávat požadavky technikům

• podílení se na rozvoji Service Desk nástrojů – každý dobrý nápad je ceněn a také ohodnocen

• spolupráce na projektech a správa dokumentů

• tvorba reportů pro zákazníky

Co od Vás budeme potřebovat?

• středoškolské vzdělání

• znalost na úrovni systémového administrátora (Microsoft Windows Server 2008 a vyšší/Linux) – pokud jste začátečníci, nebojte, rádi Vás vše potřebné naučíme

• měli byste mít alespoň rámcovou představu o IT z pohledu bezpečnosti

• znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni – občas je potřeba domluvit se s dodavateli ze zahraničí

• samostatnost a ochotu učit se nové technologie a ve svém oboru se dále rozvíjet

• zkušenosti s Messaging a collaboration technologiemi výhodou

A co za to dostanate?

• dobré platové ohodnocení

• týden dovolené navíc

• stravenky

• možnost kariérního růstu

• školení v zahraničí a hrazené certifikace

• podpora společnosti pokud se budete chtít dále vzdělávat

• roční bonusy

• přátelské a férové prostředí

Jak bude vypadat Vaše pracovní doba? 

Aby byli klienti spokojení je potřeba zajišťovat servisní pohotovost vždy od 7:00 do 19:00. S druhým kolegou se tak budete střídat v začátku a konci pracovní doby. Jeden týden tedy pracujete od 7:00 do 14:00, další týden od 12:00 do 19:00. Možnost domluvit odpolední směny formou home-office. 

Možnost nástupu

• ihned