Popis práce:

• Telefonická a e-mailová komunikace s klienty a partnery
• Samostatné řešení asistenčních případů/reklamací
• Ověřování údajů o klientech a rozsahu služeb
• Evidence a správa případů v interních systémech včetně administrace pojistných událostí
• Organizace asistenční pomoci prostřednictvím smluvních dodavatelů
• Zajišťování plateb klientům a poskytovatelům služeb
• Odpovědné rozhodování o nákladech a hledání efektivních řešení
• Spolupráce napříč týmy, včetně komunikace se zahraničními partnery
• Dodržování interních postupů a podpora týmové spolupráce a přátelské atmosféry

Požadujeme:

• Středoškolské vzdělání
• Schopnost komunikovat srozumitelně ústně i písemně s empatií a zaměřením na spokojenost klienta
• Jazyková vybavenost: znalost češtiny nebo polštiny na úrovni rodilého mluvčího, angličtiny na úrovni B2 a němčiny na úrovni C1
• Pokročilá znalost práce na PC a orientace v MS Office
• Odolnost vůči stresu
• Profesionalita a zodpovědný přístup k práci
• Ochota pracovat v nepřetržitém směnném provozu
• Zájem o práci v mezinárodním prostředí
• Ideálně můžete nastoupit od 1. března
• počet míst - 1

Nabízíme:

• Náborový příspěvek 30 000 Kč
• Kvartální bonusy až 15 %
• 25 dní dovolené
• Stravenky
• Po zaškolení home office 2 dny v týdnu
• MultiSportka
• Pluxee Flexi Pass
• Online lékařská podpora 24/7 pro vás a až 5 rodinných příslušníků
• Příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění plně hrazené zaměstnavatelem
• Bezplatné cestovní pojištění po Evropě
• Rozvojové programy a kurzy