Specialista/ka podpory pro obchodníky
Allegro Retail a.s.
Odebrat z oblíbených
Hledáme hrdinu pro naše obchodníky! Jsi mistr komunikace a ovládáš i mistrovsky maďarštinu? Pak hledáme právě tebe! Přidej se k našemu týmu a staň se klíčovou oporou pro obchodníky na platformě Allegro. Budeš ten, kdo jim pomůže rozjet byznys a zajistí, aby jejich cesta byla hladká od A do Z! Co bude tvojí super schopností? (aneb Hlavní povinnosti):
- Budeš denně komunikovat s našimi obchodníky v češtině, slovenštině a maďarštině přes e-mail, telefon, chat i WhatsApp. Žádný dotaz pro tebe nebude problém!
- Máš reálný vliv na budování značky Allegro a tvorbu procedur, které zefektivní práci celého týmu
- Aktivně podporuješ dlouhodobé vztahy s obchodníky a zajišťuješ jejich maximální spokojenost.
- Od zahájení registrace, přes nastavení účtu a první objednávky, až po fakturaci a finanční vyrovnání – jsi oporou ve všech fázích.
- Pomáháš obchodníkům s prvotním nastavením, vysvětluješ procesy a aktivuješ služby.
- Asistuješ při správě objednávek, refundací a reklamací.
- Eviduješ požadavky, reportuješ a poskytuješ zpětnou vazbu pro neustálé vylepšování našich služeb.
Požadujeme:
Tohle je práce snů, pokud...- Máš zkušenosti s péčí o zákazníka (ideálně z různých kanálů: e-mail, telefon, chat, WhatsApp, Messenger je velkou výhodou!).
- Nevadí ti práce ve směnném režimu (včetně víkendů a svátků).
- Perfektně komunikuješ maďarsky (psaně i mluveně)
- Dokážeš analyzovat data z různých zdrojů a pracovat ve více systémech najednou.
- Rád/a spolupracuješ s ostatními odděleními.
- Baví tě lidé, máš radost z komunikace s nimi a jsi otevřený/á, plný/á energie a spokojenost zákazníka je pro tebe prioritou.
- Zkušenosti s provozem internetových obchodů jsou výhodou.
- počet míst - 1
