Zákaznický servis pro kvalitu

NÁPLŇ PRÁCE:

• Řešení zákaznických reklamací - zákaznické portály, třídící akce, náhrada, nápravné opatření, průvodní dokumentace, zpracování 8D reportu včetně příloh
• Komunikace se zákazníkem
• Služební cesty - kontakty se zákazníky, jednání k řešení reklamací
• Zajištění interní kvality vzhledem k zákaznickým reklamacím
• Reporting
• Účast na zákaznických auditech a samoaudit požadovaný zákazníkem
• Častý kontakt se zákazníky a obchodními partnery

POŽADUJEME:

• SŠ vzdělání nejlépe v technickém oboru
• Schopnost čtení technické dokumentace
• Analytické myšlení
• Znalost výrobních, projektových a vývojových procesů
• AJ nebo NJ na pokročilé úrovni (ideálně znalost obou jazyků)
• Znalost požadavků dle normy VDA 6.3, VDA 2, ISO TS 16949, analýza MSA, školení Technik kvality, SRC, monitorování a měření, zpracování reklamací
• Týmová spolupráce, prezentační dovednosti, schopnost řešit problémy
• Výborné komunikační dovednosti, orientace na zákazníka, stresu, odolnost

NABÍZÍME:

• zajímavou a zodpovědnou práci v přátelském prostředí
• atraktivní finanční podmínky
• osobní a profesní růst, odborné vzdělávání
• 5 týdnů dovolené, stravenky, příspěvky na ŽP, měsíční bonusy a další zajímavé benefity