Team leader zákaznické podpory

Nebojíš se výzev a baví tě práce s lidmi? Dokážeš si hravě zorganizovat svůj čas a nedělá ti problém prosadit svůj názor? Dobrodružství je za dveřmi, stačí se k nám přidat a ukázat, co je v tobě!

Co budeš dělat?

• Starat se o chod zákaznické podpory a taky HR celého týmu e-shopu (HR je až druhořadé)
• Vést tým spolupracovníků a zodpovídat za jejich výsledky
• Komunikovat se zákazníky – analyzovat jejich potřeby a spokojenost.
• Pravidelně vyhodnocovat fungování zákaznické podpory a prezentovat závěry.
• Aktivně pracovat se zpětnou vazbou zákazníků a vyvozovat z ní podněty pro zlepšení fungování e-shopu.
• Vést HR agendu zaměstnanců (mimo mzdy) včetně výběrových řízení a náboru (opět druhořadé)
• Připravovat podklady pro účetní oddělení.
• Kompletovat, kontrolovat dokumenty a připravovat je k archivaci.

Jaké by měly být tvé schopnosti?

• Výborné komunikační, organizační a řídící schopnosti – nebojíš se práce s lidmi a taky dokážeš organizovat nejen svůj čas.
• Pro-aktivní přístup – nečekáš na vybídnutí, ale sám od sebe přicházíš s novými podněty.
• Týmový hráč a přirozená autorita – dokážeš táhnout za jeden provaz, a zároveň si umíš sjednat pořádek.
• Přesnost, pečlivost a důslednost – zkrátka dotáhneš věci do konce a to včetně detailů.
• Povědomí o on-line marketingu a o komunitě, kterou je obklopen.
• VŠ vzdělání – vhodné i pro absolventy VŠ.
• Anglický jazyk – B2/B1.

Vyrazíš nám dech, pokud (jsou to výhody, ne podmínky):

• Máš ekonomické vzdělání.
• Máš přehled v oblasti pánské módy a aktuálních trendů.
• Máš zkušenost s vedením lidí.

Co nabízíme?

• Práce na HPP v rostoucí české společnosti.
• Zajímavé finanční ohodnocení v rámci regionu - dle zkušeností.
• Příspěvek na stravování.
• Slevy na všechny produkty e-shopu.
• Možnost seberealizace.
• Možnost podílet se na rozvoji firmy.
• Neformální přátelský mladý kolektiv.
• Příjemné pracovní prostředí.
• Firemní a týmové akce.
• Nástup dle domluvy – nejpozději leden 2019. Jedná se o zástup za mateřskou.
• Pracoviště – Havířov.