Specialista retenčního oddělení (Churn tým)

STÁLE ROSTEME!

Společnost BOHEMIA ENERGY entity je stabilním zaměstnavatelem, který poskytuje služby v oblasti energetiky na území České a Slovenské republiky. V souvislosti se zvyšujícím se počtem zákazníků rozšiřujeme tým v oddělení retencí (churn tým).

U nás naleznou uplatnění jak kandidáti se zkušeností z oblasti energetiky, tak ti, kteří mají zájem tuto oblast poznat blíže.

Náplň práce:

* starost a péče o stávající zákazníky s identifikovaným rizikem možnosti podání výpovědi smlouvy či odstoupení od smlouvy
* poskytování informací, zpracovávání zákaznických požadavků, reklamací a retenčních nabídek s cílem udržet zákazníka
* vyřizování příchozích a odchozích hovorů na retenční lince, e-mailů a dopisů
* administrativa (zápis dat do interních systémů), odpovědnost za zpracování požadavků na práci zejména formou kontaktní historie v interních IS (informační systém)
* odpovědnost za procesování a uzavírání nabídek pro stávající i potenciální zákazníky (telefon, e-mail, dopis)

Očekáváme:

* komunikační a prodejní dovednosti
* zkušenost na obdobné pozici výhodou
* odolnost proti stresu
* vysoké pracovní nasazení
* samostatnost a spolehlivost
* zodpovědnost

Na oplátku Vám nabídneme:

* možnost podílet se na úspěchu stabilní české firmy s jasnou vizí a strategií
* úvodní školící program plně hrazený společností
* možnost práce na HPP
* možnost kariérního růstu
* stravenky v hodnotě 100 Kč
* 5 týdnů dovolené
* Multisport karta (pro zaměstnance BEE včetně možnosti karty doprovodné pro známé/kamarády)
* program PARTNER (zaměstnanecký tarif pro Vás a až další 3 odběrná místa na odběr elektřiny a plynu)
* pravidelné zaměstnanecké soutěže o hodnotné ceny
* firemní akce (teambuilding, Závody na Masarykově okruhu v Brně ve VIP salónku, Mikulášská besídka, Vánoční večírek, „Dny zdraví“ – od listopadu do března všem zaměstnancům k dispozici zdarma čaj, zázvor, citrón, med; v letních měsících ovoce až na pracoviště, Běžecké soutěže, firemní účast na Volkswagen Maratonu – hrazené startovné, tričko, atd.)
* moderně vybavené pracoviště v památkově chráněné budově v centru Prahy naproti Bílé Labuti s výbornou dostupností MHD (3 min. Masarykovo nádraží/Florenc, 5 min. nám. Republiky)
* naši zaměstnanci si cení férového jednání a příjemné pracovní atmosféry, která dělá naší společnost zcela výjimečnou

* nástup možný ihned

Máte-li o tuto pozici zájem a splňujete-li požadovaná kritéria, neváhejte a zašlete nám strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem pomocí tlačítka ODPOVĚDĚT.
Posouzeny budou pouze žádosti o zařazení do výběrového řízení, které budou obsahovat všechny požadované náležitosti, děkujeme za pochopení.

Pakliže se bude Váš profesní profil shodovat s požadavky na obsazovanou pozici, budete zařazeni do užšího výběrového řízení a budeme Vás telefonicky kontaktovat ve věci sjednání osobního pohovoru.
Vzhledem k množství reakcí budeme kontaktovat POUZE ty uchazeče, kteří opravdu splňují naše požadavky, děkujeme za pochopení.
V opačném případě Vám děkujeme za projevený zájem o zaměstnání v naší společnosti a v souladu se zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, budou Vámi poskytnuté životopisy po ukončení výběrového řízení skartována.