SQS back office administrátor - administrace a podpora uživatelů systému

Na cca 10 hodin týdně od 09/2021 hledáme kolegu, který se nebojí komunikovat v angličtině a podporovat uživatele SQS (Scania Quotation System) na evropských trzích. Vhodné pro absolventa / studenta např. dopravní fakulty nebo IS/IT oborů.

Zodpovědnosti:

  • Správa uživatelských účtů SQS (Scania Quotation System), nastavení uživatelských práv
  • Koordinace řešení problémů s funkčností systému, zejména nefunkčnost integrací směrem k ostatním systémům (systém prodeje vozidel, databáze zákazníků, databáze servisních smluv, systém provozních dat vozidla)
  • Na 1. úrovni podpory řeší požadavky a radí uživatelům
  • Požadavky a incidenty, které nelze vyřešit na 1. úrovni podpory, posouvá na další úroveň nebo vývojáře systému
  • Poskytuje uživatelům zpětnou vazbu ohledně průběhu případu. Po dohodě s koncovým uživatelem po uzavření případu ověřuje, zda implementované řešení vyřešilo problém přijatelným způsobem.
  • Shromažďuje zpětné vazby od uživatelů a předává je vývojáři systému
  • Komunikace s uživateli v případě plánovaných změn, neplánovaných výpadků systému nebo jeho částí

Požadujeme:

Aktivní český nebo slovenský jazyk a aktivní pokročilejší znalost angličtiny (B2) Dobré komunikační dovednosti a analytické myšlení Přesnost, proaktivita, orientace na péči o zákazníka Otevřený člověk se zdravým rozumem a jasnou logikou Flexibilní a pozitivní přístup Znalost a porozumění nákladům na servisní služby je výhodou Obecné počítačové dovednosti (Outlook, Word, Excel, Powerpoint)
  • počet míst - 1

Nabízíme:

Možnost vytvořit diplomovou / školní práci na základě shromážděných údajů Mezinárodní pracovní prostředí ve stabilní společnosti Lidský a pozitivní přístup, přátelská atmosféra Příležitost získat nové dovednosti a znalosti pro studenta bez praxe Možnost profesionálního růstu a potenciálně trvalého zaměstnání (postupně se bude objem prací zvyšovat v závislosti na zapojení dalších trhů do SQS)
Odpovědět

 

informace

Zadavatel:

Firma - přímý zaměstnavatel

Pracoviště:

Chrášťany (Sobínská 186)

Typ smluvního vztahu:

Plat:

200 Kč/hod.

Datum zadání:

22.7.2021
Používáme cookies, abychom mohli provozovat tuto internetovou stránku a zlepšit Vaši uživatelskou spokojenost. Budete-li pokračovat beze změny nastavení, předpokládáme, že souhlasíte s ukládáním souborů cookies z internetových stránek. Více informací o použití cookies.
OK
/* Not affection functionality */