NÁPLŇ PRÁCE:

• Řešení systémových, zákaznických a uživatelských požadavků dle definovaných procesů. Zajištění případné odpovídající eskalace.
• Zajištění komunikace uvnitř vlastního týmu a s ostatními technickými týmy v rámci společnosti.
• První stupeň eskalace pro zákaznické stížnosti včetně koordinace příslušné nápravy a zajištění zákaznické spokojenosti.
• Flexibilní pracovní doba v závislosti na klientském časovém pásmu (v současnosti střední a východní Evropa) a druhu úkolu.

Požadavky:

• SŠ/VŠ vzdělání technického zaměření
• Nezbytný logický a systémový přístup k řešení problémů
• Znalost anglického jazyka na úrovni B2 a vyšší
• Komunikační dovednosti v rámci týmu i vně směrem k interním zákazníkům
• Schopnost porozumění firemním procesům a prostředí zákazníků, pro které servisní centrum poskytuje služby
• Zkušenost s poskytování IT služeb (service desk / IT support)
• Dobré technické znalosti Microsoft PC & Server
• MS operační systémy
• Znalost správy Windows domény
• Znalost v oblasti zálohovacích systémů
• Všeobecný přehled v oblasti LAN/WAN technologií
• Řidičský průkaz skupiny B

Výhodou:

• Znalost německého jazyka
• Znalosti a zkušenosti v oblasti ITIL
• Profesionální certifikace v oblasti IT
• Znalost MS SCCM, skriptování v jazyce Powershell
• Obecné znalosti „Project management tools“

Nabídka:

• 6 týdnů dovolené
• 13. a 14.mzda, kvartální odměny
• Perspektivní a zajímavá práce v prosperující firmě
• Osobní a profesní rozvoj
• Mladý přátelský kolektiv
• Každodenní využívání znalosti cizích jazyků
• příspěvek na zdravotní péči
• závodní stravování, penzijní připojištění
• bezplatné jazykové vzdělávání a zdravotně-preventivní péče
• kulturní a společenské akce
• a další výhody a příplatky dle nadstandardního sociálního programu
• Výkon práce - Kraj Vysočina, okres Třebíč

ZAUJALA VÁS TATO PRACOVNÍ POZICE? ZAŠLETE MI SVŮJ ŽIVOTOPIS V ČESKÉM A ANGLICKÉM JAZYCE NA E-MAIL: [e-mail byl skryt].

Poskytnutím údajů souhlasíte se shromažďováním a zpracováním Vašich osobních údajů za účelem zaměstnání a zprostředkování zaměstnání. Více o zásadách ochrany osobních údajů naleznete zde: http://www.adecco.cz/Prohlaseni.html